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市场监管局,北京市市场监督管理局

IT之家11月3日消息进入11月,各大电商平台已经开启“双11”促销活动,今日北京市市场监督管理局表示,要及时发现并制止虚构原价、先涨后降、不履行价格承诺等违法行为。

原标题:市场监管局:“双十一”网络促销不得虚构原价、先涨后降

据中新网报道,本月初各大电商已经开启“双11”促销活动,打出了“限量抢”、“爆款直降”、“秒杀”等活动和标语吸引消费者。北京市市场监督管理局表示,要求平台企业在集中促销活动期间要及时发现并制止虚构原价、先涨后降、不履行价格承诺等违法行为。

摘要
“双十一”即将来临,11月1日,北京市市场监管局在五部门联合召开的“双十一”网络促销活动行政指导座谈会上表示,电商平台企业在集中促销活动期间要及时发现并制止虚构原价、先涨后降、不履行价格承诺等违法行为,认真履行明码标价义务。

广告方面,要求各平台企业强化互联网广告管理,全面履行对促销广告的检查核验义务,需要显着区分付费搜索广告与自然搜索结果。此外,还禁止发布内容不符或证明材料不全,处方药、烟草类等广告。

“双十一”即将来临,11月1日,北京市市场监管局在五部门联合召开的“双十一”网络促销活动行政指导座谈会上表示,电商平台企业在集中促销活动期间要及时发现并制止虚构原价、先涨后降、不履行价格承诺等违法行为,认真履行明码标价义务。

消费者权益保护方面,要求平台企业承担首问责任,落实赔偿先付制度。还表示要努力实现消费纠纷一次性解决,避免客户投诉再次升级。

网络广告宣传:禁发处方药、烟草类广告

最后,相关部门还提醒企业,要强化网络安全监测预警,妥善处理网络安全事件;严禁销售假冒伪劣商品,严防各类电信网络诈骗等。

当天,北京市市场监管局联合市委网信办、市公安局、市通信管理局、市邮政管理局,对京东、天猫、美团、聚美优品等10家重点电子商务平台企业进行行政指导,督促企业规范开展“双十一”网络集中促销活动。

北京市市场监管局重点从平台治理、广告宣传、消保维权、价格管理、产品质量、餐饮管理、保健食品七个方面对电商平台企业提出指导意见。电商平台治理方面,要求平台企业全面落实主体责任,强化事前、事中、事后管理,在集中促销期间加强资质许可审核,建立登记档案、记录保存有关交易信息,加强网络交易检测、监测,及时发现违法违规行为,依法依规及时处置违法行为,规范信息披露,促进网络市场信息对称。

网络广告宣传方面,要求平台企业强化互联网广告管理,全面履行对促销广告的检查核验义务,禁止发布内容不符或证明材料不全的广告,禁止发布处方药、烟草类广告,显著区分付费搜索广告与自然搜索结果。

消保维权:平台承担首问责任,落实赔偿先付

消保维权方面,要求平台企业认真落实“接诉即办”目标任务,加强消费者权益保护,积极承担首问责任,严格落实赔偿先付制度,制定应急预案,妥善应对突发事件,畅通诉求反映渠道,强化售后服务团队建设,多元化渠道方便消费者咨询和投诉,努力实现消费纠纷一次性解决,避免客户投诉再次升级。

据了解,经营者首问制度的核心点在于,消费环节经营者应当依法履行消费维权第一责任人的责任,依据“谁销售商品谁负责,谁提供服务谁负责”的原则,及时受理和依法处理消费者投诉。销售者、服务者履行相关责任后,属于其他经营者责任的,可以向其进行追偿。

赔偿先付制度,指在消费者权益受损,而卖家拖延或拒绝进行赔偿时,由网络交易平台经营者进行先行赔付。当前,淘宝、苏宁易购等电商平台已经出台了相应的先行赔付措施。

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